peníze, ekonomika, analýzy, komentáře

Tag: digitální transformace

Článek
0 shares7339 views

Digitální samoobsluha: novým trendem je self-care – obslužte se sami

Petr Buchbauer 11. ledna 2018

Servis od firmy k zákazníkovi je důležitý, ale digitální přechod znamená něco víc. Snahou je klientovi nabídnout co nejkvalitnější „automatickou“ službu – tedy jak může klient co nejlépe obsloužit sám…

Článek
0 shares7009 views

Znáte dobře svého digitálního zákazníka? Máme pár tipů, jak to zlepšit

Jan Murin 7. listopadu 2017

SERIÁL O DIGITÁLNÍ TRANSFORMACI, 4. DÍL: Smyslem výzkumu není ptát se lidí, co chtějí a co mají rádi, ale zjistit, jak jste jim schopni vaším digitálním řešením pomoci vyřešit problém,…

Článek
0 shares6381 views

Digitální doba si žádá homo digitalis. Poradíme vám, jak se jím stát

Petr Buchbauer 27. září 2017

SERIÁL 1. DÍL: Vzhledem k rychlému rozvoji digitálních technologií jsme se rozhodli vnést čtenářům magazínu Peak.cz světlo do pojmů z této oblasti. Pojďte si s námi projít úvod do seriálu…