Proč obchodníky nezajímá bezhotovost, když Češi ji při nákupech preferují?

Pandemie výrazně zrychlila celosvětovou digitalizaci platebních metod. Češi se od hotovosti odklánějí dokonce rychleji než zbytek světa.

Dokládají to také nedávné výsledky mezinárodní studie „Postoje k platebním metodám“ zadané společnostmi REVO, MMB Platební Služby a dalšími subjekty EVO Group.

Obliba narůstá

Podle výsledků dává sedm z deseti Čechů přednost elektronickým platbám před hotovostí. Podle průzkumu spotřebitelé vnímají místa nabízející elektronické platby jako moderní (81 % spotřebitelů), bezpečná a více orientovaná na zákazníka (71 % spotřebitelů).

Rostoucí obliba bezhotovostních platebních metod však stále naráží na nezájem řady obchodníků, kteří neakceptují bezhotovostní platby a přijímají pouze hotovost. Hlavním důvodem bývají nejčastěji vysoké transakční náklady. V roce 2020 v Česku odvedli obchodníci na poplatcích za bezhotovostní transakce přes devět miliard korun. 

Minimálně jednou týdně se tak ocitne skoro 40 procent Čechů v situaci, kdy chtějí zaplatit bezhotovostně, ale nemohou. Několikrát měsíčně tuto situaci zažívá dokonce 80 procent českých spotřebitelů. Nedávný průzkum ukazuje, že nemožnost provedení bezhotovostní platby od nákupu odrazuje velkou část zákazníků. Kvůli nedostatku hotovosti 23 procent Čechů několikrát měsíčně nedokončí svůj nákup.

Z účtu na účet

Otevřené bankovnictví podpořilo vznik inovací a větší konkurenci na finančním trhu. Do popředí zájmu spotřebitelů se tak dostávají nové platební metody.

Například fintechový startup kevin, který nabízí platební infrastrukturu nové generace A2A (account-to-account, přímá platba z účtu na účet). Startup funguje také v Česku, kde úspěšně nabourává dominantní postavení tradičních platebních společností. Nedávno vstoupil do oblasti plateb na POS terminálech v kamenných obchodech a představil vůbec první řešení NFC A2A plateb s uživatelským zážitkem srovnatelným s platbami kartou.

Inovativní platební infrastruktura A2A představuje alternativu umožňující rychlé a bezproblémové platby se sníženými náklady. Moderní platební metoda může nahradit platební karty. Nabízí totiž přesun peněz z bankovního účtu plátce na bankovní účet příjemce prostřednictvím okamžitých plateb a bez zapojení třetích stran. 

A2A platby doslova mění pravidla hry z hlediska rychlosti, transparentnosti a samotné výše poplatků. Implementace řešení A2A pro platby v kamenných obchodech je navíc pro obchodníky rychlá a nákladově efektivní.

Do popředí zájmu široké veřejnosti se kromě A2A plateb dostávají také platební metody, jako je BNPL (Buy Now, Pay Later) nebo různé digitální platební peněženky. 

Odmítaví obchodníci

Přijímání bezhotovostních plateb bohužel prozatím nemá, na rozdíl od hotovosti, v Česku oporu v zákoně, a tak je možné platbu odmítnout.

Mezi nejčastější argumenty podnikatelů, kteří preferují hotovost, patří vysoké poplatky a provize, které musí z každé bezhotovostní transakce odvést těm, kteří stojí za platebními kartami.

Další problém představuje poplatek za pronájem terminálu či delší prodleva připsání finančních částek na účet. 

VÍCE K TÉMATU:

Jindřich Benko (kevin): Zjednodušujeme platby z účtu na účet a jsme levnější než Visa či Mastercard

Miliarda papírových účtenek v koši. Vytlačí je z obchodů elektronické náhrady poslané do našich mobilů?

Jak dál s hotovostí? Měli bychom ji už zrušit, nebo ponechat?

Bankovnictví se otevírá

Nové technologie však mění tradiční model finančních služeb a nabízejí alternativu k platebním kartám. Evropská směrnice PSD2 umožnila vznik otevřeného bankovnictví a tradiční finanční hráči dnes mohou bezpečně otevřít své systémy třetím stranám.

Díky tomu roste tlak na zavádění inovací a tvorbu nových finančních služeb, které jsou více orientované na zákazníka. 

Obchodníkům se otevírá jedinečné řešení, protože implementace nevyžaduje žádné změny na technické straně a využívá stávající infrastrukturu POS terminálů a široce používanou a nejintuitivnější platební technologii NFC.