Tag: zákazníci
Virtuální nákupy e-commerce neovládnou. Mohou být ale skvělý doplněk, který přivede nové zákazníky
Martin Kováč 12. července 2023Autentický zážitek z obchodu, vyšší konverze a menší míra reklamací. To vše slibuje koncept virtuálních nákupů, který získal na síle…
Češi dohnali Evropu. Alespoň co se týká obchodování mezi firmami
Libor Akrman 27. března 2023Čeští obchodníci jsou stejně efektivní jako Němci. Díky digitálním nástrojům zdvojnásobili počet kontaktů a udrželi si klienty, vyplývá z dat…
Jiří Havlíček (Daktela): Zákaznická komunikace stojí a padá s maily a telefonními hovory
Libor Akrman 21. září 2022Daktela se stará o firemní komunikaci předních hráčů české e-commerce, jako jsou Rohlík.cz, Mall Group, Notino nebo Conectar. V nedávné…
Jindřich Benko (kevin): Zjednodušujeme platby z účtu na účet a jsme levnější než Visa či Mastercard
Libor Akrman 6. dubna 2022Při každé platbě kartou, ať už fyzicky u obchodníka, nebo online, odcházejí ve formě poplatku i jednotky procent z celkové…
Jan Foret (Wolt): Lidé si čím dál víc zvykají nakupovat jídlo a další věci „z gauče“
Libor Akrman 6. prosince 2021Finský start-up na doručování jídla Wolt působí ve 23 zemích včetně Česka. O tom, jak se mu daří a do…
Michal Forejt (Samsung): Dodávky zboží českých e-shopů do 24 hodin jsou evropským unikátem
Libor Akrman 18. listopadu 2021Obchodníci mají již pár měsíců dost napilno, aby se připravili na hlavní nákupní období. Zákaznické preference se navíc stále více…
Jan Hájek (Zážitky.cz): Zjistil jsem, že náš byznys je extrémně citlivý na jakékoli prohlášení vlády
Libor Akrman 18. listopadu 2020„Koronavirová krize nám přinesla samé adrenalinové zážitky,“ říká majitel portálu Zážitky.cz Jan Hájek. O tom, jak se s nepříjemnou situací…
Rohlík.cz loni utržil už čtyři miliardy. Co si z budování odnesl jeho zakladatel Tomáš Čupr?
Jan Strouhal 25. února 2020Před pěti lety založil Tomáš Čupr službu Rohlík.cz a letos už očekává obrat kolem 6 miliard korun. Na začátku e-shopu…
On-line nakupování roste na popularitě, mají kamenné obchody šanci přežít?
Josef Navrátil 17. prosince 2019Prostředí maloobchodu prochází v posledních letech znatelnou proměnou. Zákazníci totiž dávají čím dál častěji přednost nákupům z pohodlí domova před návštěvou kamenných…
Customer journey: jak získat mapu, díky které zákazník rád dojde až k vám?
Jan Procházka 17. února 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 9. DÍL: Jak už jsme psali v minulých dílech seriálu o digitální době, dnes už opravdu platí,…
Znáte dobře svého digitálního zákazníka? Máme pár tipů, jak to zlepšit
Jan Murin 7. listopadu 2017SERIÁL O DIGITÁLNÍ TRANSFORMACI, 4. DÍL: Smyslem výzkumu není ptát se lidí, co chtějí a co mají rádi, ale zjistit,…
Digitální doba si žádá homo digitalis. Poradíme vám, jak se jím stát
Petr Buchbauer 27. září 2017SERIÁL 1. DÍL: Vzhledem k rychlému rozvoji digitálních technologií jsme se rozhodli vnést čtenářům magazínu Peak.cz světlo do pojmů z…
Amazon vs. Walmart: kdo uspěje v globální bitvě o lídra maloobchodu?
Libor Akrman 28. srpna 2017V americkém maloobchodu konkurence houstne. Hlavní roli hrají kolosy Amazon a Walmart, které se přetahují o zákazníky. Zatímco „kamenný“ Walmart…
Poslechněte si rozhovory s osobnostmi českého i světového byznysu.