Tag: Seriál: digitální transformace
Řešte reálný problém: web z pohledu použitelnosti, užitečnosti, účelnosti a přístupnosti
Jan Murin 26. června 2018SERIÁL O DIGITÁLNÍ TRANSFORMACI, 14. díl: Co znamenají čtyři termíny uvedené v titulku při přípravě webu či mobilní aplikace? Poradíme,…
Ecce homo aneb i při digitální transformaci se musí myslet na lidi
Martin Svoboda 4. května 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 13. díl: Jak se dostat zákazníkovi pod kůži, jak mu nabídnout kvalitní a chtěnou službu či produkt?…
Pronikněte k jádru zákazníka aneb customizace a personalizace – II. část
Petr Buchbauer, Jakub Churý 11. dubna 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 12. díl: Personalizovat jde de facto cokoli, jen je třeba se vyvarovat některých úskalí. Na několika příkladech…
Cesta do hlubin zákazníka aneb využijte customizaci a personalizaci – I. část
Petr Buchbauer, Jakub Churý 30. března 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 11. díl: Chceme-li zákazníka oslovovat jako individuum a vzbudit v něm pocit jedinečnosti, musíme ho personalizovat a…
Dveře pro nové finanční služby se otevírají aneb průvodce tajemnou PSD2
Petr Buchbauer 14. března 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 10. díl: Evropská směrnice PSD2, která platí od letošního ledna, je do jisté míry revolucí pro bankovní…
Customer journey: jak získat mapu, díky které zákazník rád dojde až k vám?
Jan Procházka 17. února 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 9. DÍL: Jak už jsme psali v minulých dílech seriálu o digitální době, dnes už opravdu platí,…
Obsáhlý průvodce evropským nařízením: GDPR v digitálním světě – jak na to?
Petr Buchbauer 25. ledna 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 8. DÍL: I v našem seriálu článků se občas musíme dostat k tématu, které je těžké jak…
Digitální samoobsluha: novým trendem je self-care – obslužte se sami
Petr Buchbauer 11. ledna 2018Servis od firmy k zákazníkovi je důležitý, ale digitální přechod znamená něco víc. Snahou je klientovi nabídnout co nejkvalitnější „automatickou“…
Již žádní elfové, žádný Santa Claus. Odteď již jen Digi Santa
Petr Buchbauer 28. prosince 2017SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 6. DÍL: Stejně jako každá profese prochází kvůli rozvoji technologií určitou revolucí, tak jí neušel ani Santa…
Zdržují vás dlouhé porady a mítinky? Odhalte tajemství agilní práce
Jakub Rýdl 8. prosince 2017SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE. V minulém díle našeho průvodce digitální érou jsme si přiblížili uživatelské testování. Dnes se podíváme pod pokličku…
Znáte dobře svého digitálního zákazníka? Máme pár tipů, jak to zlepšit
Jan Murin 7. listopadu 2017SERIÁL O DIGITÁLNÍ TRANSFORMACI, 4. DÍL: Smyslem výzkumu není ptát se lidí, co chtějí a co mají rádi, ale zjistit,…
Jak vyhrát v digitálním boji o zákazníka aneb tajemství zkratky DCX
Jan Procházka 26. října 2017SERIÁL O DIGITÁLNÍ TRANSFORMACI, 3. DÍL: Jak nás a naše chování ovlivňuje digitální doba a jak na to reagují firmy?…
Vítej na palubě homo digitalis aneb jak na digitální onboarding
Petr Buchbauer 7. října 2017SERIÁL O DIGITÁLNÍ TRANSFORMACI, 2. DÍL: Novým trendem je snaha odbavovat zákazníky pomocí on-line nástrojů tak, aby třeba na pobočku…
Digitální doba si žádá homo digitalis. Poradíme vám, jak se jím stát
Petr Buchbauer 27. září 2017SERIÁL 1. DÍL: Vzhledem k rychlému rozvoji digitálních technologií jsme se rozhodli vnést čtenářům magazínu Peak.cz světlo do pojmů z…
Poslechněte si rozhovory s osobnostmi českého i světového byznysu.