peníze, ekonomika, analýzy, komentáře
Tag: customer journey
ROZHOVOR
shares views
Petr Koutný (BSC): Digitalizace dala klientům silné nástroje, bankám ale způsobila vrásky na čele
Libor Akrman 24. ledna 2020Společnost BSC staví bankovní systémy na klíč. S jejím šéfem Petrem Koutným jsme si povídali o tom, jak klasický obor, jakým je bankovnictví,…
Článek
0 shares3341 views
Pronikněte k jádru zákazníka aneb customizace a personalizace – II. část
Petr Buchbauer, Jakub Churý 11. dubna 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 12. díl: Personalizovat jde de facto cokoli, jen je třeba se vyvarovat některých úskalí. Na několika příkladech si proto ukážeme,…
Článek
0 shares18382 views3
Customer journey: jak získat mapu, díky které zákazník rád dojde až k vám?
Jan Procházka 17. února 2018SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 9. DÍL: Jak už jsme psali v minulých dílech seriálu o digitální době, dnes už opravdu platí, že zákazník je…
Poslechněte si rozhovory s osobnostmi českého i světového byznysu.
Přečtěte si nejdůležitější zprávy týdne každý pátek ve vašem e-mailu.