České firmy už s digitalizací neváhají. Umělá inteligence už není tabu, vyplývá z reportu

Podle dat reportu Digitalizace podniků, který již potřetí prezentuje společnost Asseco Solutions, dosáhlo vysoké úrovně digitalizace více než 34 procent českých firem. To nás v rámci EU řadí těsně pod průměr.

„Rok 2024 byl ve znamení restartu. Po období šetření a opatrnosti se zejména segment malých a středních podniků v druhé polovině roku znovu nadechl. Digitalizace tak dostala nový impulz. Vidíme zásadní obrat v přístupu firem, které si začaly digitalizaci strategicky plánovat a vnímat ji jako klíčový faktor své konkurenceschopnosti,“ uvedl Jiří Hub, CEO a předseda představenstva společnosti Asseco Solutions, a dodává: „Digitalizace se dnes netýká jen technologií, ale především lidí, procesů a firemní kultury.“

Klíčový trend představuje propojování oddělených systémů a dat, které dříve fungovaly jako izolované ostrůvky. Firmy stále častěji vyžadují vzájemně propojený ekosystém nástrojů. Takový, který umožní plynulou spolupráci napříč agendami – od obchodu přes výrobu až po reporting.

Zásadní roli hrají i cloudové technologie: více než polovina podniků již provozuje informační systém v cloudu. Navíc u nich roste i ochota software pronajímat namísto nákupu licence. Motivací jsou především flexibilita, rychlost nasazení a nižší náklady na údržbu.

AI: z módy do praxe

Raketový nástup zaznamenala umělá inteligence (AI), jejíž využívání se podle reportu za poslední rok téměř ztrojnásobilo.

AI se nejčastěji uplatňuje při automatizaci rutinních úkolů, vytěžování dokumentů, zákaznické podpoře a prediktivní analýze dat. Jen 17 procent firem uvádí, že AI neplánuje využívat – v loňském roce to přitom byla téměř polovina.

Z reportu zároveň vyplývá, že klíčem k úspěchu není samotná technologie, ale její smysluplné začlenění do každodenního fungování. Firmy, které s digitalizací začaly včas, dnes těží z vyšší produktivity, lepšího rozhodování i rychlejší reakce na změny trhu.

Významnou část podniků pak ohrožují kyberútoky, zažila je téměř polovina z nich. Nicméně devět z deseti dotazovaných v průzkumu Medianu určitě nebo spíše věří bezpečnostním řešením, která jsou v jejich firmě implementovaná.

Výzva pro veřejnou správu

Spokojenost s možnostmi digitální komunikace s veřejnou správou deklarují trochu překvapivě skoro dvě třetiny podniků. Většinou se však jedná o odpověď „spíše spokojeni“. Tři čtvrtiny respondentů by dle Asseco Solutions každopádně uvítaly zjednodušení a zrychlení komunikace s úřady.

„Veřejná správa se musí naučit reagovat pružněji – s důrazem na kvalitu služeb, jednotnost přístupu napříč institucemi a schopnost řídit změnu v prostředí, které je historicky silně procesně orientované. Digitalizace dnes není jen o tom, co spustíme, ale i o tom, jak dobře to funguje pro každého, kdo se na stát obrací,“ uvádí Jiří Hub v reportu.

Posun by určitě přineslo i lepší propojení digitálních systémů (např. mezi zdravotnictvím, daněmi, živnostenskými úřady) a také automatizace administrativních procesů a snížení byrokracie.

„Úspěch veřejné správy nelze měřit počtem portálů, ale tím, jak snadno a efektivně s jejich pomocí lidé vyřeší své potřeby,“ dodává.