peníze, ekonomika, analýzy, komentáře

Tag: Seriál: digitální transformace

Článek
27 shares5655 views

Digitální samoobsluha: novým trendem je self-care – obslužte se sami

Petr Buchbauer - 11. ledna 2018

Servis od firmy k zákazníkovi je důležitý, ale digitální přechod znamená něco víc. Snahou je klientovi nabídnout co nejkvalitnější „automatickou“ službu – tedy jak může klient co nejlépe obsloužit sám…

Článek
52 shares3648 views

Již žádní elfové, žádný Santa Claus. Odteď již jen Digi Santa

Petr Buchbauer - 28. prosince 2017

SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 6. DÍL: Stejně jako každá profese prochází kvůli rozvoji technologií určitou revolucí, tak jí neušel ani Santa Claus. Sice je doménou západního světa, ale ruku na srdce…

Článek
46 shares7409 views

Zdržují vás dlouhé porady a mítinky? Odhalte tajemství agilní práce

Jakub Rýdl - 8. prosince 2017

SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE. V minulém díle našeho průvodce digitální érou jsme si přiblížili uživatelské testování. Dnes se podíváme pod pokličku agilnímu vývoji. Co to vlastně je?

Článek
25 shares5895 views

Znáte dobře svého digitálního zákazníka? Máme pár tipů, jak to zlepšit

Jan Murin - 7. listopadu 2017

SERIÁL O DIGITÁLNÍ TRANSFORMACI, 4. DÍL: Smyslem výzkumu není ptát se lidí, co chtějí a co mají rádi, ale zjistit, jak jste jim schopni vaším digitálním řešením pomoci vyřešit problém,…

Článek
1 shares3358 views

Jak vyhrát v digitálním boji o zákazníka aneb tajemství zkratky DCX

Jan Procházka - 26. října 2017

SERIÁL O DIGITÁLNÍ TRANSFORMACI, 3. DÍL: Jak nás a naše chování ovlivňuje digitální doba a jak na to reagují firmy? Jak toto prostředí a moderní technologie mění naši zákaznickou zkušenost?…