peníze, ekonomika, analýzy, komentáře

Tag: Seriál: digitální transformace

Článek
0 shares4508 views

Ecce homo aneb i při digitální transformaci se musí myslet na lidi

Martin Svoboda 4. května 2018

SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 13. díl: Jak se dostat zákazníkovi pod kůži, jak mu nabídnout kvalitní a chtěnou službu či produkt? Pojďme se podívat na soubor technik pro návrh produktů, tak…

Článek
0 shares3341 views

Pronikněte k jádru zákazníka aneb customizace a personalizace – II. část

Petr Buchbauer, Jakub Churý 11. dubna 2018

SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 12. díl: Personalizovat jde de facto cokoli, jen je třeba se vyvarovat některých úskalí. Na několika příkladech si proto ukážeme, v čem může být problém, když chceme…

Článek
0 shares2970 views

Cesta do hlubin zákazníka aneb využijte customizaci a personalizaci – I. část

Petr Buchbauer, Jakub Churý 30. března 2018

SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 11. díl: Chceme-li zákazníka oslovovat jako individuum a vzbudit v něm pocit jedinečnosti, musíme ho personalizovat a „customizovat“. Pojďme si blíže vysvětlit tyto dva pojmy.

Článek
0 shares4734 views

Dveře pro nové finanční služby se otevírají aneb průvodce tajemnou PSD2

Petr Buchbauer 14. března 2018

SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 10. díl: Evropská směrnice PSD2, která platí od letošního ledna, je do jisté míry revolucí pro bankovní sektor. Na co se banky musely připravit a jaké nové…

Článek
0 shares18382 views1

Customer journey: jak získat mapu, díky které zákazník rád dojde až k vám?

Jan Procházka 17. února 2018

SERIÁL DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE, 9. DÍL: Jak už jsme psali v minulých dílech seriálu o digitální době, dnes už opravdu platí, že zákazník je král. Nestačí se odlišit parametry výrobku či…